EPS Sura Conciliación de Pagos
EPS Sura Conciliación de Pagos – ¿Qué es y cómo realizarla de manera rápida y sencilla?
Las EPS (Entidades Promotoras de Salud) son entidades encargadas de administrar el sistema de salud en Colombia, brindando servicios médicos a sus afiliados. Una de estas entidades es EPS Sura, una de las más grandes y reconocidas del país. Pero, ¿qué sucede en caso de problemas con los pagos a EPS Sura? En este artículo te explicaremos todo sobre la conciliación de pagos en EPS Sura y cómo realizarla de manera rápida y sencilla a través de su plataforma en línea.
¿Qué es la conciliación de pagos en EPS Sura?
La conciliación de pagos en EPS Sura es un trámite que permite solucionar cualquier inconveniente relacionado con el pago de los servicios de salud cubiertos por esta entidad. Esto puede incluir situaciones como pagos en exceso, pagos incompletos, reembolsos, entre otros.
El objetivo de la conciliación de pagos es lograr un acuerdo entre la EPS y el afiliado para resolver cualquier diferencia económica que pueda existir. Es importante destacar que este procedimiento es completamente gratuito y se realiza de manera virtual a través de la plataforma en línea de EPS Sura.
¿Cuándo se puede realizar la conciliación de pagos en EPS Sura?
La conciliación de pagos en EPS Sura puede ser realizada en los siguientes casos:
- Pagos en exceso: cuando se ha realizado un pago por un valor mayor al correspondiente, ya sea por error o por duplicidad.
- Pagos incompletos: si se ha realizado un pago, pero aún queda un saldo pendiente por cancelar.
- Cobros indebidos: en caso de que la EPS realice un cobro por un servicio que no ha sido prestado o cubierto por el plan de salud.
- Reembolsos: cuando el afiliado ha realizado un pago por un servicio que debería ser cubierto por la EPS y requiere el reembolso del mismo.
- Otros motivos relacionados con el pago de servicios de salud que puedan presentarse entre la EPS y el afiliado.
¿Cómo realizar la conciliación de pagos en EPS Sura?
A continuación, te explicamos el proceso que debes seguir para realizar la conciliación de pagos en EPS Sura de manera rápida y sencilla.
1. Ingresa a la plataforma en línea de EPS Sura
El primer paso para realizar la conciliación de pagos es ingresar a la plataforma en línea de EPS Sura, la cual se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para acceder, debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página web de EPS Sura: www.epssura.com
- Haz clic en el botón «Sura en Línea» ubicado en la parte superior derecha de la página
- Selecciona «Afiliados» en el menú desplegable
- Ingresa tu número de identificación y contraseña para acceder a tu cuenta personal
Si aún no tienes tu cuenta en línea, puedes registrarte haciendo clic en el botón «Regístrate aquí» ubicado debajo del formulario de inicio de sesión.
2. Selecciona la opción de conciliación de pagos
Una vez hayas ingresado a tu cuenta en línea, dirígete a la pestaña «Pagos» y selecciona la opción de «Conciliación de pagos» en el menú desplegable.
3. Ingresa los datos requeridos
En este paso, debes ingresar los datos requeridos para realizar la conciliación de pagos, como el número de la factura o recibo de pago, el valor del mismo, nombre del asegurado, entre otros. Asegúrate de ingresar la información correctamente para evitar errores o retrasos en el proceso de conciliación.
4. Adjunta los documentos necesarios
En caso de que se requieran documentos adicionales para comprobar la diferencia económica, como una copia de la factura o recibo de pago, deberás adjuntarlos en formato PDF o JPG. Esto agilizará el proceso de conciliación y te permitirá tener una respuesta más rápida por parte de EPS Sura.
5. Envía tu solicitud
Una vez hayas completado todos los pasos anteriores, haz clic en el botón «Enviar» para realizar tu solicitud de conciliación de pagos. A partir de este momento, recibirás un número de radicado que te servirá como comprobante de tu solicitud y te permitirá hacer seguimiento al proceso en línea.
6. Espera una respuesta de EPS Sura
Una vez enviada tu solicitud, el equipo encargado en EPS Sura realizará una revisión y análisis de la misma, verificando los documentos y datos aportados. En un plazo máximo de 3 días hábiles, recibirás una respuesta por parte de la EPS a través de tu correo electrónico registrado en la plataforma o por medio de un mensaje en tu cuenta en línea.
Conclusión
En resumen, la conciliación de pagos en EPS Sura es un trámite sencillo y gratuito que permite solucionar de manera rápida cualquier diferencia económica relacionada con el pago de los servicios de salud brindados por esta entidad. A través de su plataforma en línea, podrás realizar tu solicitud de conciliación de manera fácil y segura, sin tener que acudir a una oficina física. No dudes en utilizar este servicio en caso de presentar algún inconveniente con tus pagos a EPS Sura y así disfrutar de una experiencia de salud más tranquila y eficiente.
