Para obtener el paz y salvo del equipo que adquirió con Movistar, puede hacerlo fácilmente desde la plataforma Mi Movistar. Solo debe ingresar a su cuenta en movistar.com.co, ir a la sección de «Facturación» o «Mis productos o servicios» y seleccionar la opción para generar el paz y salvo. Este documento certifica que no tiene deudas pendientes y lo puede descargar en formato PDF.

Otra opción es acudir a un punto de atención al cliente de Movistar con su documento de identidad y número de contrato o línea. También puede solicitar el paz y salvo llamando al *611 o a través del chat oficial de WhatsApp 315 233 33 33, donde validarán su identidad y le enviarán el documento por correo electrónico. Recuerde que el certificado se emite para servicios cancelados hace al menos 90 días y confirma que está al día con sus pagos.