Por medio de la presente me dirijo a ustedes con el propósito de obtener una aclaración de 4 retiros de mi tarjeta no reconocidos, dichos fueron retirados en 2 sucursales distintas las cuales son:
1° Retiro en Sucursal Súper Center Ojo De Agua por la cantidad de $1299.00 pesos en un horario de 22:19:47 horas el día 14 de Diciembre del 2016.
2° Retiro en Sucursal Súper Center Ojo De Agua por la cantidad de $470.00 pesos en un horario de 22:20:39 horas el día 14 de Diciembre del 2016.
3° Retiro en Sucursal Súper Center Ojo De Agua por la cantidad de $1000.00 pesos en un horario de 22:22:37 horas el día 14 de Diciembre del 2016.
4° Retiro en Súper Center Súper PlazEcatepec por la cantidad de $4000.00 pesos en un horario de 20:54:33 horas el día 2 de Enero del 2017.

Generando el folio de aclaración el 15 de Enero del año en curso, en donde se dijo que se me proporcionaría un correo con los documentos necesarios para proceder con el folio de la aclaración, mismo que no se me ha enviado hasta el momento.

Por este medio les doy a conocer mi correo que fue proporcionado desde fecha ya mencionada, el cual siempre se me dijo que estaba equivocado.

En virtud de lo anterior, solicito de la manera más atenta que dichos retiros se me sean reembolsados.
Sin más por el momento quedo a su disposición, esperando una respuesta lo antes posible. GRACIAS
FOLIO DE ACLARACIÓN 67977

el día 15 de Diciembre nos depositan los vales de cada mes $1,950 pesos

El cual da un monto de $ 4,200 pesos

el cual el viernes 16 de diciembre se hace una compra en Suburbia de Tacubaya por el monto de $2,785 pesos

el miércoles 21 de diciembre al hacer unas compras nos dicen que no tiene fondos suficientes la tarjeta
el cual se reporta a si vale ese mismo día por la noche

Nª de reporte 082644222
Folio de aclaración 66293

EL DÍA DE HOY 17 DE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO, CONSULTANDO MI SALDO A TRAVÉS DE LA VÍA TELEFÓNICA, ME INFORMAN QUE MI SALDO ERA DE $106.00 LO CUAL NO ES REAL YA QUE NO LE HABÍA DADO USO, POR LO QUE PROCEDÍ A COMUNICARME A ATENCIÓN AL CLIENTE PARA VERIFICAR CUAL ES EL ESTADO DE MI TARJETA SI VALE, ME ATENDIÓ EL JOVEN GABRIEL AGUIRRE AL CUAL LE INFORME LO SUCEDIDO, DONDE CHECO EL SISTEMA Y ME INFORMA QUE SE HABÍA REALIZADO UN CARGO A LA TARJETA CON UN MONTO DE $4,799.00, MOVIMIENTO QUE HABÍA SIDO REALIZADO EL DÍA 14 DE ABRIL DEL PRESENTE A LAS 18:00 HRS. EN LA TIENDA DEPARTAMENTAL SORIANA EN LA CIUDAD DE POZA RICA, VERACRUZ, A LO QUE HICE REFERENCIA QUE YO NO RADICO EN ESE LUGAR YA QUE SOY RESIDENTE DE LA CIUDAD DE SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAXACA,POR LO QUE ME COMENTA QUE SE DIO UN USO INDEBIDO A MI TARJETA Y QUE LO QUE ME INDICA QUE SI ES POSIBLE RECUPERAR EL MONTO DE MI TARJETA, POR LO QUE PROCEDIÓ COMO PRIMER PASO A CANCELARA DICHA TARJETA, INDICÁNDOME QUE ERA EL PRIMER PASO PARA PODER RECUPERAR EL MONTO TOTAL DE MI TARJETA SI VALE. Y COMO SIGUIENTE PASO ES ENVÍA A ESTE CORREO LA SOLICITUD DEL FORMATO DE CANCELACIÓN PARA SU ENVIÓ Y PROCEDER CON LA RECUPERACIÓN DEL MONTO DE MI TARJETA SI VALE.

POR LO QUE ENVIÓ ESTE CORREO CON LA FINALIDAD DE QUE SE ME REINTEGRE EL MONTO DE MI TARJETA SI VALE.

Y SOLICITÁNDOLES ME ENVÍEN EL FORMATO DE CANCELACIÓN,PARA REALIZAR EL SIGUIENTE PASO.

LES ENVIÓ AL MISMO TIEMPO LA INFORMACIÓN DE LA CANCELACIÓN Y NUMERO DE LLAMADA.

NUM. DE LLAMADA: 2299924

FOLIO DE CANCELACIÓN: 842222806

MI CORREO ELECTRÓNICO: zazver@hotmail.com

MI NOMBRE: VERÓNICA CONCEPCIÓN ZANATTA ZILLI

AGRADECIENDO DE ANTEMANO SU ATENCIÓN. QUEDANDO EN ESPERA DEL FORMATO E INDICACIONES.