El servicio es una actividad que consiste en satisfacer las necesidades o deseos de los clientes a cambio de una remuneración. Puede ser brindado por una persona, una empresa, una organización, institución o por el Estado, y puede ser de carácter tangible o intangible. Incluye desde servicios básicos como la alimentación y la vivienda, hasta servicios especializados como la educación, la salud, el transporte, entre otros.
La importancia del servicio radica en que contribuye al bienestar y la comodidad de las personas, ya que les permite satisfacer sus necesidades y mejorar su calidad de vida. Además, también es un motor importante para la economía, ya que genera empleo y promueve el desarrollo de diversos sectores productivos. Un buen servicio se caracteriza por ser eficiente, eficaz, amigable, oportuno y adaptado a las necesidades de los clientes. Por lo tanto, es fundamental que las empresas y organizaciones estén comprometidas en ofrecer un servicio de calidad que sea capaz de satisfacer las demandas y expectativas de los clientes.
El Ministerio de Trabajo Colombiano, nos define Servicio, a fin y efecto de dar a conocer tan importante concepto.
Servicio
Servicio es el conjunto de acciones o actividades de carácter misional diseñadas para incrementar la satisfacción del usuario, dándole valor agregado a las funciones de la entidad.
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