Hola Judith si no te contestan o no has podido pedir cita por Internet, acude a una de las Secretarías de Relaciones Exteriores. Aquí podrás realizar tu pasaporte si es tu primera vez. Puedes pedir cita para renovarlo llamando a este número 01 800 8010 773 en los siguientes horarios, de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche. También puedes pedir una cita los sabados de 9 de la mañana a 4 de la tarde, muchos éxitos.