Compromiso de Calidad de la Delegación del Gobierno en Castilla y León

La Delegación del Gobierno en Castilla y León renueva su compromiso de calidad con los ciudadanos a través de su Carta de Servicio, a fin y efecto de mejorar la atención de los ciudadanos.

Compromiso de Calidad de la Delegación del Gobierno en Castilla y León :

• Atender las consultas telefónicas antes de 3 minutos
• Atender las consultas presenciales en un tiempo máximo de 10 minutos.
• Registrar las solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas en un tiempo inferior a 5 minutos.
• Remitir la documentación presentada en un plazo máximo de 24 horas.
• Resolver los trámites de autorizaciones administrativas en un plazo máximo de 15 días hábiles

• Atender las consultas telefónicas en un tiempo máximo de 1 minuto.
• No superar los 10 minutos en el tiempo de espera de información general.
• Resolver los recursos en materia de extranjería en un plazo de 45 días hábiles.
• Resolver los expedientes en un plazo de entre 4 y 45 días hábiles dependiendo la naturaleza de los mismos.